Política Sobre Frete

🚚 Política de Frete

Na Adelly Alianças, cuidamos de cada detalhe — do design da joia ao momento em que ela chega até você.
Por isso, nossa política de frete foi criada para garantir entregas seguras, rastreáveis e dentro do prazo, com total transparência em todas as etapas.

📦 Formas de Envio

As entregas são realizadas em todo o território nacional por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.
No checkout, o cliente poderá visualizar:

• O prazo estimado de entrega;

• O valor do frete;

• E a modalidade de envio disponível para sua região (PAC, SEDEX ou transporte expresso).

Nosso sistema calcula automaticamente o valor do frete com base no CEP de destino, peso, volume e localização.

📅 Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela operadora financeira.
Para produtos personalizados (como alianças sob medida ou com gravações), o prazo total inclui também o tempo de produção informado na página do produto.

Prazos médios de entrega:

• Capitais e grandes centros: 3 a 8 dias úteis

• Interior e demais regiões: 8 a 15 dias úteis

• Produtos sob encomenda: prazo total informado no momento da compra

⚠️ Durante períodos promocionais, feriados ou Black Friday, o prazo pode sofrer variações devido à alta demanda logística.

🔎 Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
Nosso sistema é integrado com os Correios e transportadoras, garantindo rastreamento atualizado em todas as etapas.

Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

🛍️ Frete Grátis e Promoções

Oferecemos frete grátis em campanhas especiais e para compras acima de determinados valores, conforme divulgado em banners e páginas promocionais.
As regras e regiões elegíveis são sempre informadas de forma clara no momento da compra.

💡 O benefício do frete grátis é aplicado automaticamente no carrinho, quando o pedido atende às condições da campanha vigente.

🏠 Tentativas de Entrega

É essencial que o endereço cadastrado esteja completo e correto.
Caso o carteiro não consiga realizar a entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

• Se isso ocorrer, entraremos em contato para combinar um novo envio, mediante pagamento de um novo frete.

• Caso o erro tenha sido de responsabilidade da transportadora, o reenvio é feito sem custo para o cliente.

⚠️ Atrasos e Ocorrências

A Adelly Alianças monitora todos os envios e acompanha eventuais atrasos junto aos Correios e transportadoras.
Ainda assim, podem ocorrer situações fora do nosso controle, como:

• Greves, paralisações ou crises logísticas;

• Condições climáticas severas;

• Regiões de difícil acesso;

• Problemas de rastreio ou roubo de carga.

Nesses casos, nossa equipe intermediará todo o processo com a transportadora para garantir que o cliente seja informado e amparado até a solução final.

💍 Embalagem e Segurança

Todas as joias são enviadas em embalagens seguras, discretas e protegidas contra impacto.
Além disso, todos os pedidos incluem seguro de transporte, que cobre eventuais extravios ou danos durante o envio.

💚 Seu pedido é tratado com o mesmo cuidado que temos ao confeccionar cada joia.

💸 Custos de Frete em Trocas e Devoluções

• Troca ou devolução por defeito de fabricação: o frete é por conta da Adelly Alianças.

• Troca voluntária (ex.: tamanho incorreto): o custo de envio é por conta do cliente.

• Devoluções dentro do prazo de arrependimento (até 7 dias): o frete é por nossa conta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📞 Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, fretes ou entregas, nossa equipe está à disposição:

• WhatsApp: (19) 98936-7530

• E-mail: [email protected]

• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

🌟 Compromisso com a Entrega

Na Adelly Alianças, cada entrega é um gesto de confiança entre nós e nossos clientes.
Nosso compromisso é garantir que sua joia chegue segura, no prazo e com a emoção que ela representa.

💍 Do nosso ateliê até suas mãos — com segurança, carinho e brilho eterno.